2019 自我回顧
年關將至，到了是該好好審視一年來的努力，並安排 2020 年度計劃的時候了。延續 2018 年的 Systems Thinking 學習，凍仁報名了 Joe Hsueh 主講的 〈系統思考培訓工作坊〉 。並儘可能從日常中找題目練習，以及改善先前的 〈系統工程師的 DevOps 實踐之道〉 演講主題。 ▲ 用生命歷程圖回顧凍仁的 2019 年。
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從「計畫外工作」看 PDCA
計畫外工作 (recovery work)，源自 《鳳凰專案》 一書的四種工作類型，又稱之為例外 (outage) 和救火工作。它是四種工作中最容易被忽視，且殺傷力最強的。一旦計畫外工作出現，通常得耗費大量的時間和人力成本才得以解決，最後拖累其它三種工作的進度。 自從踏上學習 DevOps 和敏捷開發 ( Agile ) 的旅程，凍仁不時在各個地方聽到 PDCA。為了將這項知識融會貫通，便開始應用在日常的生活中。 ▲ 先前在 〈系統工程師的 DevOps 實踐之道 (2/e) 〉 簡報第 7 頁，即在述說凍仁曾過著天天打火的日子。 (此為凍仁的工作和學習心得整理，其結論可能不適用於所有人，請小心慎入。)
見樹又見林的系統思考
正式入門系統思考 (Systems Thinking) 不到一年的凍仁，在 05/16-17 的 Agile Summit 2019，投了場閃電秀，用 超過 5 分鐘的時間簡單地介紹何為系統思考。 系統思考，又稱之為系統思維和系統科學。有些人用它來解決 動態複雜性問題 ；有些人融合電腦模擬模型，用 系統動力學 來精準推演其週期變化。 ▲ 於 Agile Summit 2019 閃電秀分享的「見樹又見林的系統思考 」投影片。
〈系統思考培訓工作坊 Lv1〉與「中級學徒」
知曉 系統思考 (Systems Thinking) 至今兩年的凍仁，雖早在半年前入門這項技藝，但為了更快、更有效地的學習，在敏捷老司機 James Wang 的介紹，報名了 2019/03/15-16 的 〈系統思考培訓工作坊 Lv1〉 。 本次工作坊之所以會有 一階 (Lv1) 的代稱，是因為後續還有 二階 (Lv2) 進階課程。前者偏向 入門 和 個人製圖 (mapping) ；後者則會授與 存量流量圖 、 團體建模 、 心智模式 、 有效對話 等更高深的技巧，最終成為一位有如種子教官的 系統變革領導者 。 ▲ Day2 教室外的指示牌。
系統工程師的 DevOps 實踐之道
系統思考 (Systems Thinking)，一是門需要刻意練習的技藝！趁著在 新竹敏捷之旅 (Agile Tour Hsinchu 2018) 和 高雄敏捷之旅 (Agile Tour Kaohsiung 2018) 上台分享的機會，凍仁試著使用 因果循環圖 (Causal Loop Diagram, CLD)，來述說兩年來的 DevOps 實踐心得。 本次主題，可說是一年前的 〈從一個人的 DevOps，到一個 DevOps 的團隊〉 分享沿續。那時是介紹凍仁從大學以來習得的 DevOps Tools 技藝，以及現實中的 DevOps 團隊。 ▲ 於 Agile Tour Taichung 2019 分享〈系統工程師的 DevOps 實踐之道 (3/e)〉的投影片。
「系統思考的四堂課」與「萬人敵」
系統思考 (Systems Thinking)，是一項用因果關係，推導出系統整體，進而看見世界全貌的高深技藝。凍仁第一次見到它，是在 DevOpsDays Taipei 2017 的場子，聽 Ruddy Lee 老師分享 《開啟 DevOps 之路的系統思維》 ，其運用「 因果回饋圖 (Causal Loop Diagram, CLD) 」一步步解答 《人月神話》 書中遇到的問題，讓許多人留下深刻的印象。 上週五 (2018/08/31)，是凍仁參與 William Yeh 老兄開設「 系統思考的四堂課 / DevOps 特別版 」的日子，也是凍仁往 DevOps 之道向前邁進一步的日子。 ▲ 這次的上課地點，是 達文西空間 裡，很有氣氛的羅馬廳。